سياسة الخصوصية
في متجر رفان نحترم خصوصيتك ونعتبر بياناتك مسؤولية لازم نحافظ عليها. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، وحقوقك المتعلقة بها.
1) سرية المعلومات
نلتزم بسرية معلومات العملاء وعدم إساءة استخدامها.
ولا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء لأي جهة إعلانية بأي شكل.
2) البيانات التي نجمعها
عند استخدامك للمتجر أو إتمام طلب، قد نجمع بيانات ضرورية لخدمتك مثل:
الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والفواتير، تفاصيل الطلب، وأي ملاحظات تقدمها أثناء الشراء.
وبخصوص الدفع: متجر رفان لا يحتفظ ببيانات بطاقتك أو معلوماتك البنكية.
3) كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك فقط للغرض الذي يخدم طلبك وتجربتك، مثل:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها
- التواصل معك بخصوص الطلب أو الدعم
- إصدار الفواتير وخدمة ما بعد البيع
- تحسين تجربة التسوق وأداء الموقع
4) دفع آمن
معالجة المدفوعات تتم عبر قنوات مشفرة ومعتمدة من خلال مزودي دفع رسميين داخل المملكة.
ويتم تنفيذ عمليات الدفع عبر منصة سلة بصفتها المنصة التشغيلية، وهي الضامن لإدارة تكاملات الدفع بما يتوافق مع المتطلبات النظامية ومعايير الأمان.
5) مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة
نحن لا نشارك بياناتك إلا بالحد الأدنى اللازم لإتمام الخدمة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل (بيانات التسليم فقط)
- مزودي الدفع (لتنفيذ الدفع فقط)
- ويتم ذلك عبر منصة سلة، باعتبارها الوسيط الذي يدير التكامل مع مقدمي خدمات الدفع والشحن ويضمن تنفيذ العمليات ضمن إطار آمن ومنظم.
6) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) فقط لأهداف تحسين تجربة التسوق، مثل:
- حفظ سلة المشتريات
- تذكر تفضيلاتك
- تحسين أداء التصفح
- ولا نستخدمها لبيع بياناتك أو مشاركتها مع جهات إعلانية.
7) التسويق والرسائل الدعائية
قد نرسل رسائل تسويقية أو عروض (إذا وافقت على ذلك).
ويمكنك إلغاء الاشتراك بضغطة زر في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، أو بالتواصل معنا لإيقاف الرسائل.
8) الالتزام بأنظمة حماية البيانات في السعودية
نلتزم بتطبيق لوائح وأنظمة حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ونتعامل مع بياناتك وفق الضوابط النظامية والتنظيمية ذات العلاقة.
9) تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. يتم نشر أي تحديث على صفحة سياسة الخصوصية، واستمرار استخدامك للمتجر بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.
10) التواصل معنا
للاستفسار عن الخصوصية أو بياناتك:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب/جوال: 00966558255139