خدمة العملاء
في رفان للعطور، رضاك هو أولويتنا. نحن هنا لمساعدتك في كل ما تحتاجه قبل الشراء وبعده، لضمان تجربة تسوّق سلسة وآمنة. سواء كان لديك استفسار، مشكلة في الطلب، أو تحتاج إلى توصية، فريق خدمة العملاء متواجد لخدمتك بكل احترافية وسرعة.
ساعات العمل
- من الأحد إلى الخميس: من الساعة 10 صباحا حتى 10 مساء
- الجمعة والسبت: من الساعة 4 عصرا حتى 10 مساء
- الرد على الرسائل خارج أوقات العمل يتم في أقرب وقت خلال ساعات الدوام الرسمية.
طرق التواصل معنا
- واتساب / اتصال مباشر: 00966558255139
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- استفسارات الطلبات: يرجى تزويدنا برقم الطلب لتسريع الخدمة.
- من خلال صفحة "اتصل بنا" داخل المتجر أو نموذج التواصل المباشر.
خدمات ما بعد البيع
- متابعة الطلبات والشحن.
- الاستبدال والاسترجاع حسب السياسة.
- حل أي مشكلة تواجهك أثناء عملية الطلب أو بعده.
أسئلة شائعة
- كم مدة الشحن؟
- من 1 إلى 3 أيام عمل حسب شركة الشحن المختارة.
- هل العطور أصلية؟
- نعم، جميع العطور أصلية 100% ونوفرها من موردين معتمدين.
- هل يمكن إرجاع الطلب؟
- نعم، خلال 7 أيام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم أو مفتوح. راجع سياسة الاستبدال والإرجاع.
هدفنا
- نحن لا نقدم لك فقط عطرا بل تجربة تسوّق متكاملة، تبدأ من لحظة تصفّح الموقع وتنتهي برضاك الكامل عن المنتج والخدمة. لا تتردد في التواصل معنا لأي دعم أو استشارة.